苹果首次道歉!MacBook的蝶式键盘仍有可靠性问题,库克无能为力

最近,关于苹果 MacBook 系列电脑键盘耐用性的问题,已经不再是什么新鲜事。去年发布的新 MacBook,配备了第三代蝴蝶键盘。关于键盘的粘滞键、无响应等问题,苹果是否已经解决?

答案是否定的。

根据华尔街日报的消息,苹果公司今天终于承认,当使用该公司 MacBook 的第三代蝶式键盘时,其“少数”客户仍然遇到可靠性问题,而苹果将进行换修服务。

苹果首次道歉!MacBook的蝶式键盘仍有可靠性问题,库克无能为力

根据了解,2015 年,苹果终于推出全新设计的 MacBook,轻薄式设计吸引着很多“果粉”,在这款产品上,配备了新一代键盘,官方称为“蝶式键盘”(Butterfly Keyboard),类似于蝴蝶翅膀,其按键结构降低了笔记本电脑的厚度。

自发售以来,蝶式键盘一直问题不断。2015 年,在蝶式键盘刚推出时,因按键粘滞、无响应等故障,遭到大量使用用户吐槽,在苹果官方社区上,大量用户反馈其键盘的问题,苹果进行了一些换修等服务。

苹果首次道歉!MacBook的蝶式键盘仍有可靠性问题,库克无能为力


即便这样,追求更薄外观的苹果并未舍弃这一设计,而是通过迭代的方式,解决粘滞键、缝隙太大等问题。

2018 年 6 月,苹果公司终于承认新 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘存在如下问题:

  • 字母或字符意外重复
  • 字母或字符不出现
  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

而在第三代蝶式键盘上,苹果宣传拥有更安静的打字体验。而在发售之后,根据 IFixit 的拆解显示,苹果在 MacBook 的键帽下方垫了一层硅胶体,防止灰尘在常规使用时使键变硬,试图解决此问题,但很遗憾,根据华尔街日报的这篇报道来看,这种问题并未完美解决。

苹果首次道歉!MacBook的蝶式键盘仍有可靠性问题,库克无能为力


尽管如此,苹果的一位发言人仍对华尔街日报的编辑强调,大多数 Mac 系列笔记本电脑,并未反馈这个问题,他们都对新键盘的体验表示满意。

苹果官方称,如果你的 MacBook 系列笔记本电脑的键盘遇到此问题,在购买之日起最多四年内,苹果免费为受影响的键盘提供服务,但没有没有透露受影响的消费者范围。

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