一个不小心,就为别人缴了费!

随着社会的不断进步,各种与生活息息相关的消费需求也越来越多。科技也是在不断提高,各种网上应用程序也在为生活的便利进行创新,以前的生活缴费充值模式也慢慢地被更加方便、快捷的网上支付方式替代。水电气暖及通讯等各个行业,都已经基本上实现网上业务自助办理,开通了网上缴费充值等相关业务功能。

但是在科技发展带来生活便利的同时,也还是有可能出错的时候,比如手机上充电话费时不小心充给别人了,转帐时错转了等情况发生,虽然这些都是极个别现象,出现这种情况的机率很小,但还是有听说这些出错的情况。

今天注重分享一下电费在网上充电缴费时,错缴到别人的账户原因分析,以及应该如何处理。

一个不小心,就为别人缴了费!

一、电费错充到别人帐户的原因分析:

用户在各个网上渠道进行充值电费时,第一次都会要求进行用电区域选择,一般选择所属省、市地址,确认后即可进行下一步,按照页面提示操作,输入用电户号等信息就能正确充值缴费了。

在以后的再次充值中,各种网上充值缴费的aPP都会默认上次的相关用户信息,只要点击确认,不用再次输入即可充值缴费了。即然这样是如何咋又会错误的充值到别人用电帐号上的呐?

这个就是各服务平台大数据采集处理系统选择错误,用户也未留意造成的。

一个不小心,就为别人缴了费!

以支付宝网上充值为例,当用户再次充值缴费时,点击用电户号后,由于不同的省可能会出现相同的用电户号,只是地址、户名不同的情况。支付宝大数据有可能出现选择错误,将另一省市相同用电户号同步此当前的充值页面,只是用电地址及户名已经改变。但因为以前也都充值成功,所以没有去留意地址、户名都不是应该充值的户号了。就这样造成错充至别人的用电帐户上了。

二、假如充值缴费错充到别人的账户上时,因为省份不同,对方信息也无从得知。在这种情况下,只能致电供电系统服务中心,供电企业服务中心会下派工单至当地省公司协调处理,完成追踪调查确认,对双方沟通了解情况,协调对方进行退款,使问题达到圆满解决。供电系统内部会对该工单的进行闭环管理。

一个不小心,就为别人缴了费!

任何再高科技的产品都有可能出现错误的时候,所以在这里提示一下:充值缴费、转帐消费时,应仔细核对信息,以免出错,造成不必要的麻烦。

阿里云服务器

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